Política de privacidad y protección de datos
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted proporciona cuando utiliza nuestros servicios de casino en línea y casa de apuestas. Nos tomamos su privacidad en serio y describimos a continuación los tipos de datos que manejamos, cómo los usamos y las opciones disponibles para usted.
Tipos de datos que recopilamos
Datos personales
Cuando crea una cuenta o contacta con el soporte recopilamos información que lo identifica, como su nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de facturación. También recopilamos información para la verificación de identidad cuando sea necesario para cumplir con los controles legales.
Datos técnicos
Recopilamos datos técnicos y del dispositivo, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, identificadores del dispositivo, sistema operativo y páginas visitadas. Esto nos ayuda a ofrecer una experiencia fluida y segura y a solucionar problemas.
Datos de transacciones
Registramos detalles de pagos y transacciones, historial de depósitos y retiradas, actividad de juego y historial de apuestas. Los datos de transacciones se usan para procesar pagos, resolver disputas y monitorear riesgos de fraude o blanqueo de capitales.
Cómo usamos su información
Usamos sus datos para operar y mejorar nuestros servicios, procesar pagos, verificar la identidad y ofrecer atención al cliente. Su información también nos ayuda a detectar y prevenir el fraude, asegurar el cumplimiento de obligaciones legales y personalizar mensajes relacionados con la cuenta que no sean promocionales.
Prácticas de protección de datos
Mantenemos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger su información. El acceso a los datos personales está limitado al personal autorizado y a los proveedores de servicios que lo necesiten para desempeñar sus funciones. Aunque nos esforzamos por proteger sus datos, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, analizar el uso y proporcionar funcionalidades esenciales. Algunas cookies son necesarias para la seguridad y las funciones de la cuenta, mientras que otras ayudan con análisis y la mejora del rendimiento del sitio. Puede ajustar la configuración de cookies en su navegador, pero desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
Compartir información y terceros
Podemos compartir su información con proveedores de servicios terceros que apoyen nuestras operaciones, incluidos procesadores de pagos, servicios de verificación de identidad y proveedores de alojamiento. Exigimos a estos socios que protejan sus datos y que los utilicen solo para los servicios que prestan. No vendemos su información personal.
Derechos del usuario
Usted tiene derechos respecto a su información personal, incluidos el derecho a acceder, corregir o eliminar los datos que tenemos sobre usted, y a oponerse a ciertos tratamientos. Para ejercer estos derechos o para preguntar cómo manejamos su información, contacte a nuestro equipo de privacidad en [email protected].
Acceso, corrección y eliminación
Responderemos a solicitudes razonables de acceso, corrección o eliminación de datos personales de conformidad con la ley aplicable. Alguna información puede conservarse cuando sea necesaria por motivos legales, de seguridad o comerciales.
Actualizaciones de la política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando los cambios sean significativos, publicaremos un aviso claro en el sitio. El uso continuado del servicio tras los cambios indica la aceptación de la política actualizada.