Términos y condiciones del usuario

Estos términos y condiciones describen las normas básicas para el uso de los servicios de casino en línea y apuestas deportivas de Lyllo. Explican la relación entre usted y Lyllo, describen las responsabilidades del usuario y establecen cómo gestionamos las cuentas, las promociones, los pagos y las disputas. Al utilizar nuestro sitio o aplicaciones acepta estos términos y cualquier norma adicional publicada para productos o promociones específicas.

Responsabilidades de la cuenta

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de cualquier actividad que ocurra bajo su cuenta. No comparta los datos de inicio de sesión, las credenciales de pago ni los documentos de verificación con terceros. Podemos suspender o cerrar cuentas cuando sospechemos uso no autorizado, fraude, uso de múltiples cuentas u otras violaciones de estos términos.

Seguridad

Proteja su contraseña y utilice, cuando sea posible, la seguridad a nivel de dispositivo. Notifíquenos de inmediato si cree que su cuenta ha sido comprometida. Nos reservamos el derecho de exigir restablecimiento de contraseñas, bloqueos temporales o verificaciones adicionales para proteger su cuenta y a otros usuarios.

Verificación

Podemos solicitar en cualquier momento la verificación de identidad, dirección y método de pago. Los límites de cuenta, los retiros y ciertas promociones pueden mantenerse retenidos hasta que la verificación esté completa. Negarse a proporcionar documentos cuando se le soliciten puede dar lugar a restricciones o al cierre de la cuenta.

Requisitos de elegibilidad

Debe tener permiso legal para apostar en su jurisdicción y cumplir la edad mínima exigida por la legislación local. No aceptamos usuarios que estén autoexcluidos, en una lista de prohibición de apuestas o que de otro modo estén restringidos por la ley. La elegibilidad también puede verse afectada por la residencia y las normativas locales; regístrese únicamente si está autorizado a utilizar nuestros servicios en su lugar de residencia.

Uso aceptable de la plataforma

Utilice el sitio y los servicios únicamente para fines lícitos. Las actividades prohibidas incluyen el uso de bots o automatización, la colusión, el abuso de bonos, la creación de múltiples cuentas, el blanqueo de capitales y la presentación de información falsa. Podemos investigar comportamientos sospechosos y tomar medidas, incluyendo la retención de fondos, la anulación de apuestas o el cierre de cuentas.

Reglas generales de bonos y promociones

Las promociones están sujetas a términos específicos que se encuentran disponibles con cada oferta. Pueden aplicarse requisitos de apuesta, juegos elegibles, límites máximos de apuesta y periodos de validez. A menos que una oferta indique lo contrario, los bonos se limitan a uno por persona, hogar, dirección IP o método de pago. El abuso de las promociones puede dar lugar a la pérdida de fondos y ganancias derivados del bono.

Reclamación de ofertas

Algunas promociones requieren inscripción previa, un depósito cualificante o un código promocional. Revise los términos de la promoción antes de reclamarla. Nos reservamos el derecho de modificar o retirar ofertas en cualquier momento cuando sea necesario para garantizar el juego limpio.

Depósitos y retiros

Los métodos de pago disponibles y los límites dependen de su región y se muestran en la sección de caja. Los depósitos pueden ser instantáneos; los retiros están sujetos a comprobaciones de verificación y tiempos de procesamiento. Podemos retener fondos mientras completamos las comprobaciones de identidad o de origen de los fondos. Pueden aplicarse comisiones cobradas por bancos o proveedores de pago, y son responsabilidad del usuario salvo que se indique lo contrario.

Resolución de disputas

Si tiene una queja, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para que podamos investigar y resolver el problema. Si no se alcanza una solución, podemos ofrecer la posibilidad de escalar el caso a un organismo independiente de resolución alternativa de disputas cuando proceda. Nuestras decisiones tras la investigación son definitivas, salvo cualquier procedimiento externo acordado por ambas partes.

Actualizaciones de los términos y condiciones

Podemos actualizar estos términos de tiempo en tiempo. Los cambios importantes se comunicarán a través del sitio o por correo electrónico cuando sea razonablemente posible. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de los términos revisados. Consulte esta página con regularidad para ver la versión más reciente.