Juego responsable en Lyllo Casino
En Lyllo nos tomamos en serio el juego seguro. Nuestro objetivo es que el juego se mantenga como una actividad agradable y controlada. Ofrecemos herramientas, orientación clara y un soporte ágil para que los jugadores puedan gestionar su actividad, establecer límites sensatos y alejarse cuando lo necesiten.
Principios de protección del jugador
Nuestro objetivo es proteger a los jugadores vulnerables y promover un comportamiento responsable. Animamos a todo el mundo a fijar límites, supervisar su juego y ponerse en contacto con nosotros si sienten que su juego se está convirtiendo en un problema. Monitorizamos las cuentas en busca de signos de comportamiento de riesgo y actuaremos para reducir el daño potencial.
Herramientas de control de la actividad
En su cuenta dispone de herramientas para controlar cómo juega. Las opciones típicas incluyen:
- Límites de depósito - topes diarios, semanales y mensuales.
- Límites de pérdidas - importes de corte para limitar las pérdidas netas durante un periodo determinado.
- Límites de apuestas - topes en las apuestas por sesión o por jugada.
- Límites de sesión y recordatorios de tiempo - avisos sobre el tiempo dedicado a jugar.
- Pausas temporales en la cuenta - interrupciones breves para refrescarse.
- Autoexclusión - bloqueos de más larga duración en el sitio cuando sea necesario.
Cómo establecer límites de depósito y de pérdidas
Visite la sección de juego responsable de su cuenta para establecer o modificar límites. Los límites suelen aplicarse de forma inmediata o en un breve plazo. Si solicita un aumento, puede aplicarse un periodo de enfriamiento antes de que el límite superior entre en vigor. Si necesita ayuda, contacte con nuestro equipo de soporte en [email protected].
Límites de tiempo y recordatorios de sesión
Utilice temporizadores de sesión y recordatorios para mantener el juego dentro de su plan. Puede establecer la duración de las sesiones y recibir avisos emergentes. Estas funciones están diseñadas para ayudarle a ser consciente del tiempo y evitar prolongar el juego más allá de sus intenciones.
Autoexclusión
Si necesita un descanso, la autoexclusión le permite bloquear el acceso a su cuenta durante un periodo determinado. Durante la autoexclusión su cuenta será cerrada o suspendida y no podrá registrar una nueva cuenta. Contacte con el soporte si necesita ayuda con el proceso.
Signos de comportamiento problemático
- Pasar más tiempo o gastar más dinero del previsto
- Perseguir pérdidas o aumentar las apuestas para recuperar pérdidas
- Descuidar el trabajo, la familia u otras responsabilidades
- Pedir prestado o usar fondos esenciales para jugar
- Sentirse incapaz de parar, a pesar de las consecuencias negativas
Consejos para mantener el control
Establezca un presupuesto y cúmplalo, utilice límites de depósito y de pérdidas, tome descansos regulares, evite jugar cuando esté molesto o bajo los efectos del alcohol o las drogas, y comente sus preocupaciones con amigos o familiares. Trate el juego como entretenimiento, no como una forma de resolver problemas financieros.
Ayuda profesional y apoyo
Si el juego le está causando daño, busque ayuda profesional. Los servicios de apoyo y asesoramiento locales pueden ayudar en la recuperación y ofrecer orientación financiera. Para ayuda con su cuenta o para activar herramientas de seguridad, contáctenos en [email protected].