Odpowiedzialne granie w Lyllo Casino

W Lyllo traktujemy bezpieczniejszą grę poważnie. Naszym celem jest, aby hazard pozostał przyjemną, kontrolowaną aktywnością. Zapewniamy narzędzia, jasne wskazówki i sprawne wsparcie, dzięki czemu gracze mogą zarządzać swoją aktywnością, ustalać rozsądne limity i wycofać się, gdy tego potrzebują.

Zasady ochrony graczy

Naszym celem jest ochrona osób najbardziej narażonych oraz promowanie odpowiedzialnych zachowań. Zachęcamy wszystkich do ustalania limitów, monitorowania swojej gry i kontaktu z nami, jeśli uważają, że hazard staje się dla nich problemem. Monitorujemy konta pod kątem oznak ryzykownych zachowań i podejmiemy działania mające na celu zmniejszenie potencjalnych szkód.

Narzędzia kontroli aktywności

Narzędzia są dostępne w Twoim koncie, dzięki czemu możesz kontrolować sposób swojej gry. Typowe opcje obejmują:

Limity wpłat - limity dzienne, tygodniowe i miesięczne.
Limity strat - kwoty ograniczające straty netto w określonym okresie.
Limity stawek - maksymalne stawki na sesję lub na pojedynczy zakład.
Limity sesji i przypomnienia o czasie gry (tzw. reality checks) - powiadomienia o czasie spędzonym na grze.
Tymczasowe przerwy w korzystaniu z konta - krótkie przerwy na ochłonięcie.
Samowykluczenie - dłuższe zablokowanie dostępu do serwisu, gdy jest to konieczne.

Jak ustawić limity depozytów i strat

Przejdź do sekcji odpowiedzialnego hazardu w swoim koncie, aby ustawić lub zmienić limity. Limity zwykle zaczynają obowiązywać natychmiast lub w krótkim czasie. Jeśli poprosisz o ich podniesienie, może obowiązywać okres oczekiwania, zanim wyższy limit stanie się aktywny. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem [email protected].

Limity czasu i przypomnienia o sesji

Używaj timerów sesji i przypomnień (reality checks), aby trzymać grę w ramach swojego planu. Możesz ustawić długość sesji i otrzymywać wyskakujące przypomnienia. Te funkcje pomagają zachować świadomość upływu czasu i unikać przedłużonej gry poza zamierzeniem.

Samowykluczenie

Jeśli potrzebujesz przerwy, samowykluczenie pozwala zablokować dostęp do konta na określony czas. W trakcie samowykluczenia Twoje konto zostanie zamknięte lub zawieszone i nie będziesz mógł/mogła zarejestrować nowego konta. Skontaktuj się z działem wsparcia, jeśli potrzebujesz pomocy przy tym procesie.

Oznaki problematycznego zachowania

Spędzanie więcej czasu lub wydawanie więcej pieniędzy, niż zamierzano
Dążenie do odrobienia strat, np. przez zwiększanie stawek
Zaniedbywanie pracy, rodziny lub innych obowiązków
Pożyczanie pieniędzy lub używanie środków niezbędnych do życia na hazard
Poczucie, że nie można przestać pomimo negatywnych konsekwencji

Wskazówki, jak utrzymać kontrolę

Ustal budżet i trzymaj się go, korzystaj z limitów wpłat i strat, rób regularne przerwy, unikaj hazardu, gdy jesteś zdenerwowany/zdenerwowana lub pod wpływem alkoholu/substancji, i omawiaj obawy z przyjaciółmi lub rodziną. Traktuj hazard jako formę rozrywki, a nie sposób na rozwiązywanie problemów finansowych.

Pomoc profesjonalna i wsparcie

Jeśli hazard powoduje szkody, zwróć się po profesjonalną pomoc. Lokalna pomoc i poradnictwo mogą pomóc w odzyskaniu kontroli oraz udzielić porad finansowych. W sprawie pomocy dotyczącej konta lub włączenia narzędzi bezpieczeństwa skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].