Contactez-nous
Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour les questions, les problèmes liés au compte, les problèmes techniques ou les retours généraux. Contactez-nous pour toute aide concernant les dépôts, les retraits, la vérification ou l'accès aux jeux à l'affiche et aux gains récents. Utilisez le chat en direct pour des réponses rapides, ou l'e-mail et le téléphone pour les demandes détaillées concernant le compte et les paiements. Si vous préférez, utilisez notre widget d'assistance sur le site pour une aide immédiate. Nous visons à résoudre la plupart des demandes rapidement et clairement. Notre équipe couvre à la fois les problèmes de compte et de paiement.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct et e-mail) |
| Demandes générales | [email protected] (questions et retours) |
| Affiliés | [email protected] (programmes partenaires) |
| Téléphone | +1 604 293 7814 (appeler pour les problèmes urgents) |
| Heures d'ouverture | Lun-Ven, 09:00-18:00 ET (réponses par e-mail sous 48 heures) |
Nous répondons généralement aux e-mails sous 48 heures et plus rapidement via le chat en direct.
Assistance par e-mail
Le courriel est notre moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes liés au compte ou les sujets nécessitant des pièces justificatives ou des explications. Lorsque vous nous écrivez, merci d'indiquer un objet clair et des coordonnées à jour afin de nous permettre de répondre rapidement. Fournir votre identifiant de compte, des captures d'écran pertinentes et toute chronologie contribue à accélérer la résolution et à éviter des délais inutiles.
Formulaire de contact
Temps de réponse
Notre équipe d'assistance vise à répondre à la plupart des demandes dans un délai d'un jour ouvrable. Les questions rapides via le chat en direct ou par e-mail sont généralement traitées rapidement ; les demandes plus complexes — telles que les vérifications, les examens des paiements ou les contrôles de conformité — peuvent prendre plus de temps selon leur nature et les vérifications requises. Nous vous tiendrons informé(e) pendant que nous traitons votre dossier.
Commentaires
Nous souhaitons connaître votre avis. Si vous avez des retours, des suggestions ou des idées pour améliorer le site, veuillez utiliser le formulaire de commentaires ou envoyer un courriel à [email protected]. Chaque message est lu attentivement par notre équipe et sert à améliorer le site, ses fonctionnalités et l'expérience utilisateur. Vos retours nous aident à prioriser les corrections, à améliorer la navigation et à orienter les promotions à venir.