Neem contact met ons op
Hulp nodig? Ons ondersteuningsteam staat klaar om te helpen met vragen, accountgerelateerde problemen, technische kwesties of algemene feedback. Neem contact met ons op voor hulp bij stortingen, opnames, verificatie of toegang tot uitgelichte spellen en recente winsten. Gebruik de livechat voor snelle antwoorden, of e-mail en telefoon voor gedetailleerde vragen over account en betalingen. Als u dat liever heeft, gebruik dan de ondersteuningswidget op de site voor directe hulp. We streven ernaar de meeste vragen snel en duidelijk af te handelen. Ons team behandelt zowel account- als betalingsproblemen.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (livechat & e-mail) |
| Algemene vragen | [email protected] (vragen en feedback) |
| Partners | [email protected] (partnerprogramma's) |
| Telefoon | +1 604 293 7814 (bel voor urgente problemen) |
| Openingstijden | ma-vr, 09:00-18:00 ET (e-mails worden binnen 48 uur beantwoord) |
We reageren doorgaans binnen 48 uur op e-mails en sneller via livechat.
E-mailondersteuning
E-mail heeft onze voorkeur als contactmethode voor gedetailleerde verzoeken, accountgerelateerde problemen of zaken waarvoor ondersteunende documenten of toelichting nodig zijn. Wanneer u schrijft, vermeld dan een duidelijke onderwerpregel en actuele contactgegevens, zodat we snel kunnen reageren. Het vermelden van uw account-ID, relevante screenshots en eventuele tijdlijnen versnelt de afhandeling en voorkomt onnodige vertragingen.
Contactformulier
Reactietijd
Ons ondersteuningsteam streeft ernaar de meeste vragen binnen één werkdag te beantwoorden. Korte vragen via livechat of e-mail worden doorgaans snel afgehandeld; complexere verzoeken - zoals verificatie, betalingscontroles of nalevingsonderzoeken - kunnen langer duren, afhankelijk van hun aard en de vereiste controles. We houden je op de hoogte terwijl we aan je zaak werken.
Terugkoppeling
We horen graag van je. Als je feedback, suggesties of ideeën hebt om de website te verbeteren, gebruik dan het feedbackformulier of stuur een e-mail naar [email protected]. Elk bericht wordt zorgvuldig gelezen door ons team en gebruikt om de site, de functionaliteiten en de gebruikerservaring te verbeteren. Jouw input helpt bij het prioriteren van oplossingen, het verbeteren van de navigatie en het vormgeven van toekomstige promoties.