Conditions générales d'utilisation

Ces termes et conditions décrivent les règles de base pour l'utilisation des services de casino en ligne et de paris sportifs de Lyllo. Ils expliquent la relation entre vous et Lyllo, définissent les responsabilités des utilisateurs et précisent la façon dont nous gérons les comptes, les promotions, les paiements et les litiges. En utilisant notre site ou nos applications, vous acceptez ces conditions ainsi que les règles supplémentaires publiées pour des produits ou promotions spécifiques.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toute activité qui se déroule sous votre compte. Ne partagez pas vos identifiants de connexion, vos informations de paiement ou vos documents de vérification avec des tiers. Nous pouvons suspendre ou fermer des comptes lorsque nous soupçonnons une utilisation non autorisée, une fraude, la création de comptes multiples ou d'autres violations de ces conditions.

Sécurité

Protégez votre mot de passe et utilisez, dans la mesure du possible, la sécurité au niveau de l'appareil. Informez-nous immédiatement si vous pensez que votre compte a été compromis. Nous nous réservons le droit d'exiger la réinitialisation des mots de passe, des verrouillages temporaires ou des vérifications supplémentaires afin de protéger votre compte et les autres utilisateurs.

Vérification

Nous pouvons demander une vérification d'identité, d'adresse et de moyen de paiement à tout moment. Les limites de compte, les retraits et certaines promotions peuvent être suspendus jusqu'à ce que la vérification soit terminée. Le refus de fournir les documents demandés peut entraîner une restriction ou la fermeture du compte.

Conditions d'éligibilité

Vous devez être légalement autorisé à jouer dans votre juridiction et satisfaire à l'âge minimum requis par la loi locale. Nous n'acceptons pas les utilisateurs qui se sont inscrits sur liste d'auto-exclusion, figurent sur une liste d'interdiction de jeu ou sont autrement restreints par la loi. L'éligibilité peut également être affectée par la résidence et la réglementation locale ; n'enregistrez-vous que si vous êtes autorisé à utiliser nos services depuis votre lieu de résidence.

Utilisation acceptable de la plateforme

N'utilisez le site et les services qu'à des fins licites. Les activités interdites comprennent l'utilisation de bots ou d'automatisation, la collusion, l'abus de bonus, la création de comptes multiples, le blanchiment d'argent et la soumission de fausses informations. Nous pouvons enquêter sur les comportements suspects et prendre des mesures, notamment retenir des fonds, annuler des paris ou fermer des comptes.

Règles générales relatives aux bonus et promotions

Les promotions sont soumises à des conditions spécifiques disponibles avec chaque offre. Des exigences de mise, les jeux éligibles, les limites de mise maximales et les périodes de validité peuvent s'appliquer. Sauf indication contraire d'une offre, les bonus sont limités à une par personne, foyer, adresse IP ou moyen de paiement. L'abus des promotions peut entraîner la perte des fonds de bonus et des gains.

Réclamation des offres

Certaines promotions nécessitent une inscription, un dépôt qualifiant ou un code promo. Vérifiez les conditions de la promotion avant de la réclamer. Nous nous réservons le droit de modifier ou de retirer les offres à tout moment si nécessaire pour garantir l'équité du jeu.

Dépôts et retraits

Les méthodes de paiement disponibles et les limites dépendent de votre région et sont affichées dans la caisse. Les dépôts peuvent être instantanés ; les retraits sont soumis à des vérifications d'identité et à des délais de traitement. Nous pouvons placer des retenues sur des fonds pendant que nous effectuons des vérifications d'identité ou de l'origine des fonds. Des frais facturés par les banques ou les prestataires de paiement peuvent s'appliquer et sont à la charge de l'utilisateur, sauf indication contraire.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, contactez notre équipe d'assistance afin que nous puissions enquêter et résoudre le problème. Si une solution n'est pas trouvée, nous pouvons proposer une saisine d'un organisme indépendant de résolution alternative des litiges lorsque cela est applicable. Nos décisions après enquête sont définitives sous réserve de tout processus externe convenu par les deux parties.

Mises à jour des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les changements importants seront communiqués via le site ou par e-mail dans la mesure du raisonnable. La poursuite de l'utilisation de nos services après la publication des modifications vaut acceptation des conditions révisées. Consultez régulièrement la dernière version.