Gebruikersvoorwaarden

Deze algemene voorwaarden beschrijven de basisregels voor het gebruik van Lyllo’s online casino- en sportsbookdiensten. Ze leggen de relatie tussen jou en Lyllo uit, schetsen de verantwoordelijkheden van de gebruiker en geven aan hoe we accounts, promoties, betalingen en geschillen afhandelen. Door gebruik te maken van onze site of apps stem je in met deze voorwaarden en eventuele aanvullende regels die voor specifieke producten of promoties zijn gepubliceerd.

Accountverantwoordelijkheden

Je bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk bewaren van je accountgegevens en voor alle activiteiten die onder jouw account plaatsvinden. Deel geen inloggegevens, betaalgegevens of verificatiedocumenten met derden. We kunnen accounts opschorten of sluiten wanneer we vermoedens hebben van ongeautoriseerd gebruik, fraude, meerdere accounts of andere schendingen van deze voorwaarden.

Beveiliging

Bescherm je wachtwoord en gebruik waar mogelijk apparaatbeveiliging. Informeer ons onmiddellijk als je denkt dat je account is gecompromitteerd. We behouden ons het recht voor om wachtwoordwijzigingen, tijdelijke blokkades of aanvullende verificatie te eisen om je account en andere gebruikers te beschermen.

Verificatie

We kunnen op elk moment om verificatie van identiteit, adres en betaalmethode vragen. Accountlimieten, opnames en bepaalde promoties kunnen worden opgeschort totdat de verificatie is voltooid. Weigering om gevraagde documenten te verstrekken kan leiden tot beperking of sluiting van het account.

Vereisten voor deelname

Je moet wettelijk bevoegd zijn om te gokken in jouw rechtsgebied en de minimumleeftijd van de lokale wetgeving behalen. We accepteren geen gebruikers die zichzelf hebben uitgesloten, op een gokverbodlijst staan of anderszins door de wet worden beperkt. Toegankelijkheid kan ook worden beïnvloed door verblijfplaats en lokale regelgeving; registreer je alleen als je bevoegd bent om onze diensten te gebruiken op je woonplaats.

Aanvaardbaar gebruik van het platform

Gebruik de site en diensten alleen voor wettige doeleinden. Verboden activiteiten zijn onder meer het gebruik van bots of automatisering, collusie, misbruik van bonussen, het aanmaken van meerdere accounts, witwassen van geld en het verstrekken van valse informatie. We kunnen verdacht gedrag onderzoeken en maatregelen nemen, waaronder het inhouden van tegoeden, het annuleren van inzetten of het sluiten van accounts.

Algemene regels voor bonussen en promoties

Promoties zijn onderhevig aan specifieke voorwaarden die bij elk aanbod beschikbaar zijn. Rolloververeisten, in aanmerking komende spellen, maximale inzetlimieten en geldigheidsperiodes kunnen van toepassing zijn. Tenzij een aanbod anders vermeldt, zijn bonussen beperkt tot één per persoon, huishouden, IP-adres of betaalmethode. Misbruik van promoties kan leiden tot verlies van bonusbedragen en winst.

Aanbiedingen claimen

Sommige promoties vereisen aanmelding, een kwalificerende storting of een promotiecode. Controleer de promotievoorwaarden voordat je claimt. We behouden ons het recht voor om aanbiedingen op elk moment te wijzigen of in te trekken indien dat nodig is om eerlijk spel te waarborgen.

Stortingen en opnames

Beschikbare betaalmethoden en limieten hangen af van je regio en worden weergegeven in de kassa. Stortingen kunnen direct zijn; opnames zijn onderhevig aan verificatiecontroles en verwerkingstijden. We kunnen gelden vasthouden terwijl we identiteits- of herkomstcontroles van middelen uitvoeren. Kosten die door banken of betaalproviders in rekening worden gebracht, kunnen van toepassing zijn en zijn voor rekening van de gebruiker, tenzij anders vermeld.

Geschillenbeslechting

Als je een klacht hebt, neem contact op met ons supportteam zodat we het probleem kunnen onderzoeken en oplossen. Als er geen oplossing wordt bereikt, kunnen we waar van toepassing verwijzen naar een onafhankelijke instantie voor alternatieve geschillenbeslechting. Onze beslissingen na onderzoek zijn definitief, behoudens een externe procedure die door beide partijen is overeengekomen.

Wijzigingen in de algemene voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Materiële wijzigingen zullen, waar redelijkerwijs mogelijk, via de site of per e-mail worden gecommuniceerd. Voortgezet gebruik van onze diensten nadat wijzigingen zijn gepubliceerd, houdt aanvaarding van de herziene voorwaarden in. Controleer regelmatig voor de meest recente versie.