Termos e Condições do Usuário

Estes termos e condições descrevem as regras básicas para o uso dos serviços de cassino online e apostas esportivas do Lyllo. Eles explicam a relação entre você e o Lyllo, delineiam as responsabilidades do usuário e estabelecem como gerenciamos contas, promoções, pagamentos e litígios. Ao usar nosso site ou aplicativos, você concorda com estes termos e com quaisquer regras adicionais publicadas para produtos ou promoções específicas.

Responsabilidades da conta

Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta e por qualquer atividade que ocorra sob sua conta. Não compartilhe dados de login, credenciais de pagamento ou documentos de verificação com terceiros. Podemos suspender ou encerrar contas quando suspeitarmos de uso não autorizado, fraude, múltiplas contas ou outras violações destes termos.

Segurança

Proteja sua senha e use segurança ao nível do dispositivo sempre que possível. Entre em contato conosco imediatamente se acreditar que sua conta foi comprometida. Reservamo-nos o direito de exigir redefinição de senha, bloqueios temporários ou verificações adicionais para proteger sua conta e outros usuários.

Verificação

Podemos solicitar a verificação de identidade, endereço e método de pagamento a qualquer momento. Limites de conta, retiradas e determinadas promoções podem ser retidos até que a verificação seja concluída. A recusa em fornecer documentos quando solicitados pode levar à restrição ou encerramento da conta.

Requisitos de elegibilidade

Você deve ter permissão legal para jogar na sua jurisdição e cumprir a idade mínima exigida pela legislação local. Não aceitamos usuários que estejam autoexcluídos, em listas de proibição de jogos de azar ou de outra forma impedidos por lei. A elegibilidade também pode ser afetada pela residência e pelas regulamentações locais; registre-se apenas se estiver autorizado a usar nossos serviços no seu local de residência.

Uso aceitável da plataforma

Use o site e os serviços apenas para fins legais. Atividades proibidas incluem o uso de bots ou automação, conluio, abuso de bônus, criação de múltiplas contas, lavagem de dinheiro e o envio de informações falsas. Podemos investigar comportamentos suspeitos e tomar medidas, incluindo retenção de fundos, cancelamento de apostas ou encerramento de contas.

Regras gerais de bônus e promoções

As promoções estão sujeitas a termos específicos que estão disponíveis com cada oferta. Podem aplicar-se requisitos de apostas, jogos elegíveis, limites máximos de aposta e períodos de validade. Salvo indicação em contrário na oferta, os bônus são limitados a uma por pessoa, residência, IP ou método de pagamento. O abuso de promoções pode resultar na perda de fundos de bônus e de ganhos.

Reivindicação de ofertas

Algumas promoções exigem adesão, um depósito qualificador ou um código promocional. Verifique os termos da promoção antes de reivindicar. Reservamo-nos o direito de alterar ou retirar ofertas a qualquer momento quando necessário para garantir jogo justo.

Depósitos e retiradas

Os métodos de pagamento disponíveis e os limites dependem da sua região e são exibidos no caixa. Depósitos podem ser instantâneos; retiradas estão sujeitas a verificações de validação e prazos de processamento. Podemos colocar retenções sobre fundos enquanto completamos verificações de identidade ou da origem dos fundos. Podem ser aplicadas taxas cobradas por bancos ou provedores de pagamento, sendo estas de responsabilidade do usuário, salvo indicação em contrário.

Resolução de disputas

Se você tiver uma reclamação, entre em contato com nossa equipe de suporte para que possamos investigar e resolver o problema. Se não for alcançada uma resolução, podemos oferecer a escalada para um organismo independente de resolução alternativa de disputas, quando aplicável. Nossas decisões após investigação são finais, salvo qualquer procedimento externo acordado por ambas as partes.

Atualizações dos termos e condições

Podemos atualizar estes termos de tempos em tempos. Alterações materiais serão comunicadas através do site ou por e-mail quando razoavelmente possível. O uso continuado de nossos serviços após a publicação das alterações constitui aceitação dos termos revisados. Verifique regularmente a versão mais recente.