Brugervilkår
Disse vilkår beskriver de grundlæggende regler for brug af Lyllo’s online casino- og sportsbooktjenester. De forklarer forholdet mellem dig og Lyllo, angiver brugerens ansvar og beskriver, hvordan vi håndterer konti, kampagner, betalinger og tvister. Ved at bruge vores hjemmeside eller apps accepterer du disse vilkår og eventuelle yderligere regler, der offentliggøres for specifikke produkter eller kampagner.
Kontoansvar
Du er ansvarlig for at opretholde fortroligheden af dine kontooplysninger og for enhver aktivitet, der finder sted på din konto. Del ikke loginoplysninger, betalingsoplysninger eller verifikationsdokumenter med tredjepart. Vi kan suspendere eller lukke konti, hvor vi mistænker uautoriseret brug, svig, oprettelse af flere konti eller andre overtrædelser af disse vilkår.
Sikkerhed
Beskytt dit kodeord og brug enhedsniveau-sikkerhed, hvor det er muligt. Underret os straks, hvis du mener, at din konto er blevet kompromitteret. Vi forbeholder os ret til at kræve nulstilling af kodeord, midlertidige låsninger eller yderligere verifikation for at beskytte din konto og andre brugere.
Verifikation
Vi kan anmode om verifikation af identitet, adresse og betalingsmetode når som helst. Kontogrænser, udbetalinger og visse kampagner kan blive tilbageholdt, indtil verifikationen er gennemført. Afvisning af at fremlægge dokumenter efter anmodning kan føre til begrænsning eller lukning af kontoen.
Berettigelseskrav
Du skal være juridisk berettiget til at spille i din jurisdiktion og opfylde den mindstealder, som gælder i lokal lovgivning. Vi accepterer ikke brugere, som er selvudelukkede, står på en spilleforbuds-liste eller på anden vis er begrænset efter loven. Berettigelse kan også påvirkes af bopæl og lokale regler; tilmeld dig kun, hvis du er autoriseret til at bruge vores tjenester, hvor du bor.
Acceptabel brug af platformen
Brug siden og tjenesterne kun til lovlige formål. Forbudte aktiviteter omfatter brug af bots eller automatisering, aftalt spil, misbrug af bonusser, oprettelse af flere konti, hvidvaskning af penge og indsendelse af falske oplysninger. Vi kan undersøge mistænkelig adfærd og træffe foranstaltninger, herunder tilbageholdelse af midler, annullering af indsatser eller lukning af konti.
Generelle regler for bonusser og kampagner
Kampagner er underlagt specifikke vilkår, som fremgår af hvert enkelt tilbud. Omsætningskrav, berettigede spil, maksimumindsatsgrænser og gyldighedsperioder kan gælde. Medmindre et tilbud angiver noget andet, er bonusser begrænset til én pr. person, husstand, IP-adresse eller betalingsmetode. Misbrug af kampagner kan medføre tab af bonusmidler og gevinster.
Indløsning af tilbud
Nogle kampagner kræver tilmelding, et kvalificerende indskud eller en kampagnekode. Tjek kampagnens vilkår, før du indløser et tilbud. Vi forbeholder os retten til at ændre eller trække tilbud tilbage til enhver tid, hvor det er nødvendigt for at sikre fair play.
Indskud og udbetalinger
Tilgængelige betalingsmetoder og grænser afhænger af din region og vises i kassen. Indskud kan være øjeblikkelige; udbetalinger er underlagt verifikationskontroller og behandlingstider. Vi kan sætte midler på hold, mens vi gennemfører kontroller af identitet eller midlernes oprindelse. Gebyrer opkrævet af banker eller betalingsudbydere kan gælde og er brugerens ansvar, medmindre andet er angivet.
Tvistbilæggelse
Hvis du har en klage, kontakt vores supportteam, så vi kan undersøge og løse problemet. Hvis der ikke opnås en løsning, kan vi tilbyde at eskalere sagen til et uafhængigt alternativt tvistløsningsorgan, hvor det er relevant. Vores beslutninger efter undersøgelsen er endelige, med forbehold for enhver ekstern proces, som begge parter har aftalt.
Opdateringer af vilkår og betingelser
Vi kan opdatere disse vilkår fra tid til anden. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret via siden eller via e-mail, når det er rimeligt muligt. Fortsat brug af vores tjenester efter offentliggørelse af ændringer udgør accept af de reviderede vilkår. Tjek regelmæssigt for den seneste version.